Als je je producten binnen de 14 dagen retourneert, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Hoe gaat een retour net in zijn werk?

Stap 1: Controleer retourvoorwaarden

• Het kunstwerk moet in originele verpakking en staat worden geretourneerd
• Kunstwerken op maat kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout/beschadiging

Stap 2: Neem contact met ons op

• Dit doet u door het formulier op onze contactpagina in te vullen
• Vergeet ook uw bestelnummer niet mee te vermelden!

Stap 3: Ontvang uw retourinstructies

• U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging van uw retouraanvraag
• Wij sturen u gedetailleerde retourinstructies, inclusief het adres waarnaar u het kunstwerk kunt terugsturen
• Indien van toepassing ontvangt u een vooraf betaalde retourlabel (afhankelijk van het probleem en onze voorwaarden)

Stap 4: Verpak het kunstwerk zorgvuldig

• Gebruik de originele verpakking om het kunstwerk te beschermen
• Zorg dat het kunstwerk stevig verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen
• Voeg het retourformulier bij (indien meegeleverd met de retourinstructies)

Stap 5: Verzending & terugbetaling

• Stuur het pakket op via de door ons geadviseerde koerierdienst of een andere betrouwbare transporteur
• Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld
• Zodra wij het geretourneerde kunstwerk ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u een bevestiging
• Als alles in orde is, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald